我忙不迭地道，眼神中透着一丝急切和慌乱，双手不停地搓动着：“这次真的很快就好了，我向您保证。您看这样行不行，我们先给您倒一杯温水，您稍微坐下来歇息一会儿。”
群众愤怒地拒绝道：“倒什么水，我根本不需要！我只要你们立刻马上解决问题！”
我着急地道：“那要不我现在立刻再去问问技术人员的最新进度？”
群众怒吼道：“快去快去，别在这浪费时间磨蹭！”
随后，他的脸色由通红变得青紫，眼神中喷射出仿佛能毁灭一切的怒火，仿佛要将眼前的所有事物都燃烧成灰烬。
旁边一位路过的同事恰巧听到了我和这位等待缴费群众的全部对话。他起初仿若被施了定身咒一般微微一怔，脸上瞬间如调色盘般浮现出惊讶与担忧相互交织的复杂神情。他戛然停下匆匆的脚步，好似被一股无形的力量拉住，侧耳专注地倾听着我们之间愈发激烈的争执，那眉头不由自主地紧紧皱起，宛如两团纠结在一起的乱麻，眼睛里盈满了对当下这混乱局面的焦虑之色，仿佛一片被狂风吹皱的湖水。
他紧抿着嘴唇，双唇抿成了一条笔直的细线，好似一把即将出鞘的利剑，双手下意识地握成了拳头，那拳头握得指关节都微微泛白，仿佛一个个愤怒的馒头，似乎在反复斟酌是否要介入这场如熊熊烈火般剑拔弩张的混乱。
这时，他瞧见这位办件人活脱脱宛如一头完全丧失理智、陷入极致癫狂的怒狮，扯着嗓子发出声嘶力竭、震耳欲聋的狂吼怒叫，让我即刻马上再去询问一下系统维修的进度。而我仿佛被万吨重的铅块死死钉在原地，一时间丝毫都无法挪动半分。
于是乎，他恰似一位毫无惧色、英勇无畏的斗士，毫不犹豫且毅然决然地主动挺身而出，迈着沉稳且刚劲有力、掷地有声的步伐，风风火火、大步流星地疾速走到我俩跟前。他先是如潺潺流淌、清澈悦耳的溪流般，轻声细语、耐心十足地劝慰着办件人：“您呐，先消消气，别这么暴跳如雷、怒不可遏的。光着急上火呀，也解决不了实际问题哟！”试图让他别像一座即将狂暴喷发、毁灭地的火山那般怒焰冲、不可遏制地激动。
办件人此刻眉头紧蹙成了一个深不见底的“川”字，双眼瞪得犹如硕大无比的铜铃般浑圆，眼珠子仿佛随时都要挣脱眼眶蹦出，满脸涨得紫红，额头上青筋暴起。他一边拼命地挥舞着手臂，那手臂挥舞的幅度极大，好似要将周围的空气无情地撕裂打散，一边不停地跺脚，地面都似乎在微微颤抖；一边滔滔不绝、满腹牢骚地和他抱怨了好几句关于缴费难的问题：“我在这都等了好久好久啦，你们这办事效率怎么能如此之低！我原本计划得妥妥帖帖、衣无缝的，今把这缴费的事儿顺顺利利地搞定，然后去接孩子放学，之后再心急火燎地赶去参加一个至关重要、不容有失的会议。现在倒好，时间全浪费在这啦，孩子没人接，老师都不知道打了多少个心急如焚的电话来催，会议也可能要迟到，这中间造成的损失谁来负责？你们能不能上点儿心，别这么拖拖拉拉、磨磨蹭蹭的！我这一的安排全被你们给搅和得乱七八糟、一塌糊涂啦！”他急得抓耳挠腮，表情中满是无法遏制、汹涌澎湃的愤怒和深深的无可奈何，那愤怒仿佛决堤的滔滔洪水，以排山倒海之势汹涌澎湃；那无奈恰似深秋凛冽刺骨、摧心剖肝的寒风，冰冷至极。
他仍旧和颜悦色，好言好语、不厌其烦地安抚这位心急如焚、坐立不安等候缴费的办件人：“我特别能理解您此刻心急火燎、焦头烂额的心情，咱们都盼着能赶紧把问题解决妥当，您先安下心来，别太烦躁了。”仿佛那温柔体贴的话语恰似缕缕和煦轻柔、温暖宜饶春风，轻轻拂过那片躁动不安、波澜起伏的心田。此时他的眼神中充满了真诚与关牵
办件人喘着粗气，双手叉腰，脸色阴沉，语气依旧急切：“我能不着急吗？这可都是火烧眉毛、迫在眉睫的事儿！我的心现在就像被架在熊熊烈火上烤一样，又像是热锅上的蚂蚁，急得团团乱转！”
办件人接着道：“我这心里头啊，就像揣了个威力巨大、一触即发的炸药包，随时都有可能轰然炸响！你们到底能不能给我个确切无疑的准信儿？我可真是受够了这漫长难熬的等待！”他的眼神中透着深深的不满和焦虑。
办件人又道：“我感觉自己就像掉进了一个深不见底、黑暗无边的无底黑洞，越等越绝望，越等越心焦，你们到底要让我等到什么时候？是地老荒吗？”办件人气呼呼地继续道：“我现在就像个没头苍蝇一样，完全不知道该怎么办了，你们倒是给我指条明路啊！”完，他还用力地拍了一下桌子，眼神中满是愤怒和无助。
待对方的情绪如同逐渐平息的汹涌波涛般，稍稍缓和了一些之后。同事扭头看向了我，对我：“我心里清楚，你这边正忙着维持缴费窗口的秩序，就如同被重重枷锁紧紧束缚住，一时难以脱身，要不就由我替你去打听一下维修进度吧。”
我赶忙心怀感激，一边点头一边急切地道：“哎呀，那可真是太感谢你了，这可帮了我一个大忙啊！要是没有你，我真不知道该如何是好了。”我脸上满是感激和期待。
同事微笑着回应道：“别这么客气，都是同事，相互帮忙是应该的，大家都不容易嘛。”
我接着道：“那麻烦你快去快回，这边我先硬撑着顶着。”
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